WPS平臺會員服務被投訴存在誘導消費、亂扣費等問題
Time:2021-03-20
WPS平臺會員服務被投訴存在誘導消費、亂扣費等問題
Time:2021-03-20DoNews3月19日消息（天邊）近日，有多位消費者在中國消費者微信公眾號平臺投訴WPS平臺會員服務存在誘導消費、亂扣費等問題。 據其中一位投訴人李先生稱，2021年2月，他登錄金山WPS賬戶看到頁面顯示開通稻殼會員只要1元/月，于是就點擊開通。購買會員時，李先生發現有一項“自動續費”的選項是默認的，便取消了自動續費選項，但個月卻收到扣費信息。這時，李先生才發現在不知情的情況下被莫名綁定了芝麻Go，在取消續費后直接支付寶免密扣除了19元。 還有消費者留言稱WPS誤導消費者訂購1元會員，取消會員另外還要支付費用，“單純開通WPS會員被捆綁開通芝麻Go會員，以連續開通首月1元誤導，實際是要被同步開通芝麻Go會員，并且取消芝麻Go會員后按照實際29元收費，并且自動扣費！該行為嚴重侵害了我的權益，我要求退還29元費用，并且下架該誤導性捆綁性霸王條款的會員產品、修改其頁面的宣傳！”
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